Veelgestelde vragen

Nee. De diffuser werkt met elke essentiële olie die jij lekker vindt. Dat is bewust: je zit niet vast aan navullingen van ons en je wisselt per seizoen van geur zonder iets bij te bestellen.

Een paar druppels essentiële olie of geurolie die geschikt is voor een ultrasone diffuser. Meer druppels geven een sterkere geur. Doe er geen dikke basisolie in en geen parfum met alcohol; dat blijft in het reservoir achter en dat is zonde van het apparaat.

Op een volle vulling van 180 ml draait hij tot ongeveer zes uur. Hoe hoger je de mist zet, hoe eerder het water op is.

Nee. Dit model heeft géén automatische uitschakeling. Zet hem zelf uit voor je gaat slapen, of laat hem leeglopen: op een volle vulling is dat na ongeveer zes uur. We zeggen het er expres bij, want veel webshops laten dit weg.

Ja. De mist wordt met trillingen gemaakt en niet met een ventilator, dus je hoort hem niet. Je ziet wel het licht, dat verloopt rustig door de kleuren of je zet het vast op één warme gloed.

11,7 bij 11,7 bij 12 cm, ongeveer zo groot als een grote mok. Het reservoir is 180 ml. Hij werkt op usb, dus elke usb-adapter, een laptop of een powerbank voldoet.

Nee, het is een marmerdessin en geen natuursteen. Daarom weegt hij weinig en kan hij niet barsten als je hem omstoot. Massief steen zit in een heel andere prijsklasse.

Ja. Vul tot het streepje in het reservoir en niet hoger. In een streek met hard water zie je na een tijdje kalkaanslag; die veeg je eruit.

Haal de stekker eruit, giet het restje water weg en veeg het reservoir uit met een doek. Gebruik geen schuurmiddel en zet hem niet in de vaatwasser. Bij kalkaanslag of als je van geur wisselt, spoel je hem om met een beetje schoonmaakazijn en daarna met schoon water.

Hij loopt na ongeveer zes uur leeg. Omdat er geen automatische uitschakeling op zit, raden we aan hem uit te zetten als je niet in de buurt bent, net als bij elk ander apparaat.

Meestal binnen 2 tot 4 werkdagen. Zodra het pakket onderweg is krijg je een track-and-tracecode per e-mail.

Vanuit het magazijn van onze leverancier in Spanje. Wij zitten in Den Haag. Dat is dus geen Nederlands magazijn en dat zetten we er liever eerlijk bij dan dat je het zelf moet ontdekken.

Niets. Verzending naar Nederland en België is gratis, er komt bij het afrekenen niets bovenop de prijs die je op de pagina ziet.

Met iDEAL, creditcard, Bancontact of achteraf met Klarna. De betaling loopt via Mollie; wij zien je bank- of kaartgegevens nooit.

Je krijgt direct een bevestiging per e-mail met alle bedragen en de btw erin. Heb je een factuur op naam van je bedrijf nodig, mail dan even naar info@nevel.shop, dan sturen we die na.

Ja, binnen 30 dagen, ongebruikt en in de originele verpakking. Dat is ruimer dan de wettelijke bedenktijd van 14 dagen, die je sowieso hebt. Zie verzending en retour.

De kosten van het terugsturen zijn voor jouw rekening. Meld je retour via de contactpagina, dan krijg je het retouradres en de instructies van ons. Je betaalde bedrag staat binnen 14 dagen na ontvangst terug op je rekening.

Stuur binnen een paar dagen na ontvangst een foto naar info@nevel.shop. Dan sturen we kosteloos een nieuwe of je krijgt je geld terug, wat jij liever hebt. Terugsturen hoeft in dat geval niet op jouw kosten.

Je hebt de wettelijke garantie: het apparaat moet doen wat je er redelijkerwijs van mag verwachten. Gaat hij binnen die tijd stuk zonder dat het aan het gebruik ligt, dan lossen we het op.