Herroepingsrecht en retour

Je mag de bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgaaf van reden herroepen. Die 14 dagen gaan in op de dag nadat jij (of iemand die je hebt aangewezen) het laatste product van de bestelling hebt ontvangen.

Zo herroep je. Meld het binnen de bedenktijd: vul het modelformulier hieronder in en mail het naar info@nevel.shop, of stuur ons een mail waarin duidelijk staat dat je de bestelling herroept. Je krijgt van ons meteen een ontvangstbevestiging. Stuur het product daarna binnen 14 dagen terug naar het adres dat je van ons krijgt.

Verpakking. Stuur het product terug met alles wat erbij geleverd is, indien mogelijk in de originele staat en verpakking. Een geopende doos is geen probleem.

Gebruik tijdens de bedenktijd. Je mag het product bekijken zoals je dat in een winkel zou doen. Gebruik je het meer dan nodig was om de aard, kenmerken en werking vast te stellen, dan ben je aansprakelijk voor de waardevermindering. Bij een geopende en deels gebruikte flacon crème kan die oplopen tot de volledige prijs, omdat we hem niet opnieuw kunnen verkopen. Daarvoor is er wel onze niet-goed-geld-terug-garantie.

Terugbetaling. We betalen alles wat je hebt betaald terug, inclusief de oorspronkelijke verzendkosten als je die betaald hebt, min een eventuele waardevermindering. Dat doen we binnen 14 dagen na je herroeping, via dezelfde betaalmethode en zonder kosten voor jou. We mogen wachten tot we het product hebben ontvangen of tot je aantoont dat je het hebt teruggestuurd.

Retourkosten. De kosten van het terugsturen zijn voor jouw rekening, tenzij het product niet klopt, een gebrek heeft of beschadigd aankwam.

Modelformulier voor herroeping

Dit formulier alleen invullen en terugsturen als je de overeenkomst wilt herroepen. Vul het hieronder in en verstuur het direct, of sla het op als pdf.